Customer Service – E-Mail Support (E-Commerce)(m/w/x)

Vollzeit

Remote

Berufserfahren

Keine Angabe

Andernach

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail und sorgst für eine freundliche und klare Kommunikation. Du bearbeitest Reklamationen, klärst Bestell- und Zahlungsfragen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

•Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Büro, Verwaltung, E-Commerce oder vergleichbar
•Präzise, sorgfältige und fehlerfreie Arbeitsweise in schriftlicher Kommunikation
•Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Bereitschaft zur Einarbeitung
•Klare, freundliche und verständliche Informationsformulierung
•Organisierte und strukturierte Arbeitsweise bei mehreren Anfragen
•Entscheidungen auf Basis klarer Regeln und lösungsorientiertes Vorgehen
•Eigenständige, verlässliche Arbeitsweise und Übernahme von Verantwortung
•Langfristiges berufliches Umfeld mit klaren Abläufen und effizienter Zusammenarbeit

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kundenanfragen per E-Mail bearbeiten
•Reklamationen prüfen und abwickeln
•Passende Lösungen erstellen
•Bewertungen und Rückmeldungen bearbeiten
•Allgemeine Serviceanliegen klären
•Bestell-, Versand- und Zahlungsfragen klären
•Mit internen Teams zusammenarbeiten
•Vorgänge dokumentieren
•Service-Tools sauber pflegen
•Wiederkehrende Themen erkennen
•Verbesserungsvorschläge weitergeben
•An strukturierten Service-Prozessen mitarbeiten
•Kleinere Projekte im Team unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibles Arbeiten

Sonstige Vorteile

•Klare Strukturen & Verantwortung

Lockere Unternehmenskultur

•Klares, ehrliches Feedback
•Ein starkes Team

Karriere- und Weiterentwicklung

•Weiterentwicklung mit Substanz

Moderne Technikausstattung

•Modernes Equipment

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FUSSKLEIDUNG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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