FINN
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
FI
FINN25 Tage
Customer Retention Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Junior
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Bestandskund:innen und unterstützt sie bei der Aboverlängerung sowie der Auswahl optimaler Mobilitätslösungen. Dein Ziel ist es, durch individuelle Beratung und strategische Maßnahmen die Kundenloyalität zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Spaß am Kundenkontakt
- •erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Customer Sales oder im Kundenservice
- •Serviceorientierung und eigenständige Problemlösung
- •Kommunikationstalent, schriftlich und mündlich
- •Strukturiertheit und Detailorientierung
- •Fließendes Deutsch und sicheres Englisch
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Bestandskund:innen bei der Verlängerung ihres Abos begleiten
- •Folgeabonnements aktiv unterstützen
- •Individuelle Beratung zu Mobilitätslösungen anbieten
- •Beratung zu unserem Treueprogramm durchführen
- •Kundenfeedback sammeln und intern weitergeben
- •Strategische Retention-Maßnahmen entwickeln
- •Prozesse im Bestandskundenmanagement analysieren
- •Verbesserungspotenziale erkennen und umsetzen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Exzellentes Zielgehalt
Sonstige Vorteile
- •Signifikante virtuelle Unternehmensanteile
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €
Firmenwagen
- •JobAuto mit FINN-Rabatt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sport-Mitgliedschaft
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental Health Support
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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