Tipico
Voice of the Customer Analyst - Customer Experience Fokus(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Karlsruhe
TI
Tipico2 Monate
Customer Research Analyst - Customer Experience Fokus(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
76227 Karlsruhe, Amalienbadstraße 41b
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will uncover valuable insights that shape customer experience and business strategies. Your day-to-day responsibilities will involve conducting research, analyzing data, and collaborating with teams to ensure customer needs are at the forefront of decision-making.
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Anforderungen
- •Strong command of qualitative and quantitative research methods
- •Proficiency with survey and analytics tools
- •2+ years in customer research or UX insights
- •University degree in Marketing Research, Data Analytics, Psychology, Business, or related field
- •Excellent written and spoken English and German
- •Ability to synthesize complex data into clear narratives
- •Strong interpersonal skills and cross-functional collaboration
- •Experience with data visualization, regression, and trend analysis
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Design and conduct customer experience research projects
- •Utilize qualitative and quantitative methodologies, including surveys, usability tests, and interviews
- •Act as the voice of the customer in strategic and operational decisions
- •Analyze customer feedback and operational data to identify satisfaction drivers
- •Integrate research insights with FullStory for a comprehensive view of customer behavior
- •Develop and present data-driven reports and dashboards to stakeholders
- •Highlight key findings, trends, and actionable recommendations
- •Collaborate with Product, CX, and Data teams to prioritize improvements
- •Partner with third-party research agencies for project execution
- •Build and maintain analytical models linking customer sentiment and product usage
Tools & Technologien
QualtricsUseberryFullStoryExcelPower BIDomoSQL
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Vorteile
- •Relocation support
Firmenfahrrad
- •Business bike leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Corporate pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Access to eGym
Modernes Büro
- •Modern offices
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Sponsored charity events
Startup-Atmosphäre
- •Supportive environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tipico erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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