NordBrief GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Lübeck
DR
Dr. Klein Privatkunden AG6 Tage
Customer Experience Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Lübeck
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Experience Manager:in gestaltest du die End-to-End Journey der Kund:innen aktiv mit. Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst innovative Projekte, um das Kundenerlebnis spürbar zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.
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Anforderungen
- •Studium in BWL, Wirtschaftspsychologie, Marketing/Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation
- •Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder User Experience
- •Methodenkenntnisse in Design Thinking, Service Design, Journey Mapping und agilen Arbeitsweisen
- •Starkes Projektmanagement
- •Analytisches Denken und proaktive, lösungsorientierte Handlungsweise
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsstärke
- •Innovationskraft und Verfolgung von Technologie- und Markttrends
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Customer & User Experience kreativ und datenbasiert neu denken
- •Kund:innen und User:innen mit durchdachten Erlebnissen begeistern
- •Die Kundenperspektive in allen Unternehmensbereichen verankern
- •Bereichsübergreifende Customer Journeys gestalten und optimieren
- •Projekte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses initiieren und steuern
- •Indikatoren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit definieren
- •Die Weiterentwicklung digitaler Touchpoints begleiten
- •Optimierungspotenziale in Prozessen identifizieren und vorantreiben
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dr. Klein Privatkunden AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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