DeepUp
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Bonn
BE
benuta GmbH2 Monate
Customer Experience & Reputation Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Bonn
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du maßgeblich für die Optimierung des Kundenfeedback- und Bewertungsmanagements verantwortlich. Du analysierst Kundenstimmen, beantwortest Bewertungen und präsentierst wichtige Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit und das Markenimage zu stärken.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement
- •Erfahrung im Umgang mit Online-Bewertungsportalen, Tools (bevorzugt reviews.io) und Social Media
- •Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- •Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- •Sicher im Umgang mit Reporting-Tools
- •Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Kommunikation
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Deine Aufgaben
- •Bewertungsportale identifizieren und betreuen
- •Aktiv Bewertungen und Kundenkommentare beantworten
- •Eingehende Kundenstimmen und Beschwerden analysieren
- •Einen einheitlichen Kommunikationsstil sicherstellen
- •FAQ- und Feedbackrichtlinien unterstützen
- •Regelmäßige Reportings über Bewertungsentwicklungen erstellen
- •Beschwerdekategorien und Kundenzufriedenheit auswerten
- •Ergebnisse und Handlungsempfehlungen präsentieren
- •Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Produkten ableiten
- •Nachhaltigen Bewertungs- und Feedbackmanagement-Prozess aufbauen
- •Trends im Online Reputation Management beobachten
- •An Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mitwirken
Tools & Technologien
reviews.io
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeitmodell
- •Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr
Mehr Urlaubstage
- •Arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Umfangreiches veganes Verpflegungsangebot
Öffi Tickets
- •Förderung und Zuschüsse für Mobilität
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute ÖPNV-Anbindung
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens benuta GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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