Dein Fokus liegt auf der Annahme von Kundenaufträgen und der sorgfältigen Auftragserfassung. Du analysierst technische Defekte und findest Lösungen, während du eng mit Technikern und Partnern kommunizierst. Zudem erstellst du Statistiken für bessere Entscheidungen.
Anforderungen
- •Kaufmännische oder technische Ausbildung
- •2-3 Jahre Erfahrung
- •Lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeit
- •Technisches Verständnis und Neugier
- •Gute Organisation in Stresssituationen
- •Freude am Umgang mit Menschen
- •Bereitschaft zur Teamarbeit
- •Gute MS Office-Kenntnisse
- •Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge im ZenDesk annehmen
- •Aufträge erfassen und Rechnungen vorbereiten
- •Nachverfolgung der Aufträge sichern
- •Für reibungslosen Ablauf sorgen
- •Enge Abstimmung mit Technikern und Partnern
- •Technische Defekte selbst analysieren
- •Lösungen für Probleme finden
- •Präzise Statistiken und Auswertungen erstellen
- •Ersatzteile bestellen für effiziente Auftragsabwicklung
Deine Vorteile
Kollegiales Team
Modernes internationales Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub
Attraktive Benefits
Fitnessstudio auf dem Campus
Kantine auf dem Campus
Öffentliche Verkehrsanbindung
Original Beschreibung
Customer Care Coordinator (m/w/d) bei Life Fitness Europe GmbH | softgarden
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Care Coordinator, die mit ihrer Kommunikationsstärke und Organisationstalent dazu beiträgt, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten und ihre Zufriedenheit nachhaltig zu sichern.“
* Kundenaufträge im ZenDesk-Ticketsystem und per Telefon annehmen
* Auftrag erfassen, Rechnungen vorbereiten und Nachverfolgung sichern
* Mit professioneller Kommunikation für einen reibungslosen Ablauf sorgen
* Enge Abstimmung mit Technikern und Außendienst-Partnern
* Technische Defekte selbst analysieren und Lösungen finden
* Präzise Statistiken und Auswertungen für bessere Entscheidungen erstellen
* Ersatzteile bestellen und so schnelle, effiziente Auftragsabwicklung gewährleisten
* kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
* Dank Ihrer Kommunikationsfähigkeit agieren Sie lösungsorientiert und finden stets den richtigen Ton im Gespräch
* Technisches Verständnis und Neugier für innovative Technologien
* Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und sind gut organisiert
* Freude am Umgang mit Menschen und die Bereitschaft zur Teamarbeit
* Gute MS Office-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
* Kollegiales und hilfsbereites Team
* Modernes internationales Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines weltweiten Konzerns
* Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)
* Attraktive Benefits von Fahrradleasing bis hin zu arbeitgeberfinanziertem Pensionsplan
* Fitnessstudio und Kantine auf dem Campus
* Öffentliche Verkehrsanbindung (S1, Lohhof)
**Bereit durchzustarten?**
Wenn Sie Lust haben, bei uns den Unterschied zu machen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! **This is Life Fitness / Hammer Strength**