On
Customer Service Representative B2B(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
ON
On2 Stunden
Coordinator(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the backbone of B2B operations, managing orders and ensuring a premium customer experience. Your day-to-day responsibilities will involve proactive communication, problem-solving, and collaboration with various teams to enhance service efficiency.
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Anforderungen
- •Experience in a customer-facing role
- •Attention to detail and task prioritization
- •Comfort with modern IT infrastructure
- •Empathetic communication and teamwork skills
- •Business fluent in German and English
- •Self-driven and problem-solving attitude
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage the end-to-end B2B order process
- •Provide account support and handle product claims
- •Process complex invoicing using Salesforce and D365
- •Serve as the primary contact for B2B customers and internal partners
- •Communicate proactively via email and phone
- •Clarify open questions and issues with customers
- •Ensure KPIs and dashboards are met for your market
- •Prioritize and distribute cases to meet SLAs
- •Collaborate with stakeholders to align priorities
- •Identify recurring service issues through market data stewardship
- •Perform root-cause reviews to suggest process improvements
- •Diagnose and document solutions for out-of-process cases
- •Codify learnings as best practices for team growth
Tools & Technologien
ExcelSheets
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens On erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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