Call Center Agent(m/w/x)

## Call Center Agent (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·Hamburg --- ##### BESCHREIBUNG Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD. Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen als Team zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Wir betreiben keine Kaltakquise, sondern sprechen ausschließlich mit Kunden, die sich bei uns registriert haben. Wir sehen uns nicht als klassisches Call Center, sondern als eingeschworenes Customer Service Team, dem Wertschätzung und Kundenzufriedenheit wichtig sind. Wir erweitern unser Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agenten****(m/w/d) in Vollzeit**in unserem Office direkt an der Alster. ##### WELCHE AUFGABEN AUF DICH WARTEN * Du bist **Hauptansprechpartner für unsere B2C-Kunden** und betreust sie telefonisch: Vom Erstkontakt bis zum Immobilienverkauf deckst Du alle Phasen ab * Du **beantwortest** alle online eingehenden Anfragen unserer Interessenten **telefonisch** * Im Telefonat nimmst Du alle wichtigen Daten Deines Gesprächspartners auf und trägst mit Deiner **fachkundigen Beratung** zu einer langfristigen Zusammenarbeit bei * Darüber hinaus übernimmst Du die kontinuierliche **Datenpflege und -validierung** und dokumentierst die einzelnen Arbeitsschritte in unserer hauseigenen Software * Du bist verantwortlich für die **Qualitätskontrolle** und sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine gute Zusammenarbeit zwischen Eigentümer und Makler * Du leitest relevante Daten an die entsprechenden Abteilungen weiter ##### DEINE QUALIFIKATIONEN * Du bringst ein natürliches Interesse an Vertriebstätigkeiten mit * Du bist kontaktfreudig und teamorientiert * Du bist offen für Neues - Ehrgeiz, Einsatzbereitschaft, Engagement und Motivation sind für Dich selbstverständlich * Du besitzt eine angenehme und kommunikative Art und kannst Dich sprachlich am Telefon gut ausdrücken * Sie sind kommunikations- und verhandlungsstark in Wort und Schrift * Wir setzen keine Vorerfahrung in der Immobilienbranche voraus; gehen aber davon aus, dass Du Interesse daran mitbringst und Lust darauf hast, mehr darüber zu erfahren ##### WAS WIR DIR BIETEN * Du bekommst eine qualifizierte **Einarbeitung** und regelmäßige **interne Coachings** zu Kommunikation- und Verkaufstechniken * Auf Dich wartet ein **lustiges und hilfsbereites****Team**: Bei uns macht arbeiten Spaß und wir arbeiten in einem Umfeld mit offenen Türen, kurzen Wegen, engagierten Kollegen und regelmäßigen Company-Updates * Teilnahme an **Mitarbeiterauszeichnungen**, wie dem HAUSGOLD Team-Award, wo es kostenlose Reisen zu gewinnen gibt * Wir bieten einen Zuschuss zum **Deutschland**-**Ticket**oder alternativ einen**KiTa-Zuschuss** * Darüber hinaus gibt es eine Auswahl an tollen **Benefits auf der Plattform von benefitsy, corporate Benefits, Essenszuschuss und FutureBens** * Sehr gute Anbindung mit **öffentlichen Verkehrsmitteln** - 400m vom Hauptbahnhof Hamburg * Wir belohnen uns gerne mit abwechslungsreichen **Events**, wie z.B. Afterwork, Brunch, Teamevents oder  gemeinsamen Fußball-Abenden im Office