ST
Staffbase
2 Stunden

Associate Customer Care Agent(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Chemnitz

In this role, you will be the go-to person for customer inquiries, ensuring satisfaction through excellent service. Your day-to-day responsibilities will involve addressing queries, managing support tickets, and collaborating with internal teams to resolve issues.

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Anforderungen

  • •Experience in customer support role
  • •Experience in customer-facing role
  • •High-level communication with customers and stakeholders
  • •General understanding of HTML/CSS
  • •Excellent communication skills
  • •Motivation and teamwork skills
  • •Tech and smartphone-savvy
  • •Experience with ticket and live-chat systems
Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Provide outstanding customer service via phone, email, and live chat
  • •Answer general queries and after-sales requests
  • •Address product and technical inquiries
  • •Take ownership of support tickets and manage them through all process stages
  • •Investigate potential bugs and errors, escalating when necessary
  • •Continuously inform other team members about issues
  • •Proactively reach out to customers who may face issues

Tools & Technologien

ZendeskIntercom

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working time models
  • •Yearly flex work allowance

Sonstige Zulagen

  • •Yearly budget for external training
  • •Monthly Wellbeing Allowance

Mehr Urlaubstage

  • •31 vacation days annually
  • •Fully paid Fridays off in August

Betriebliche Altersvorsorge

  • •401(k) plan with company match

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Health plans including dental & vision

Großzügige Elternzeit

  • •12 weeks of paid parental leave

Team Events & Ausflüge

  • •Regular team and office events

Sinnstiftende Arbeit

  • •One day off for social project

Boni & Prämien

  • •Referral bonus
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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