Amt für Informatik und Organisation (KAIO)
ICT-Supporter:in Quereinstieg(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bern
SC
Schweizerische Bundesbahnen SBB5 Tage
1st-Level Support - Technische Infrastruktur(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
300 - 700 / Monat
Ostermundigen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als 1st-Level Support im Operation Management Center überwachst du die technischen Anlagen und bist die erste Anlaufstelle bei Störungen. Du koordinierst die Reaktionen auf technische Probleme und sorgst für eine klare Kommunikation mit allen Beteiligten.
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Anforderungen
- •Kundenorientierung
- •Belastbarkeit in Drucksituationen
- •Gutes vernetztes Denken
- •Verhandlungsstärke
- •Selbstständigkeit
- •Effizienz
- •Lösungsorientierung
- •Überblick in hektischen Zeiten
- •Gelassenheit
- •Technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis
- •Gute IT-Kenntnisse
- •Erfahrung im Störungsmanagement von Vorteil
- •Grundkenntnisse zur Bahninfrastruktur
- •Meteorologisches Basisverständnis
- •Gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)
- •Kenntnisse einer zweiten Landessprache (idealerweise A2 oder höher)
- •Bereitschaft, Sprachkenntnisse zu erlangen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Telekommunikations- und Datentechnikanlagen visuell überwachen
- •Störmeldungen der technischen Infrastruktur entgegennehmen
- •Verschiedene Organisationen und den 2nd-Level-Support koordinieren
- •Eskalationsstufen einleiten
- •Mit der internen Leitstelle bei größeren Ereignissen kommunizieren
- •Störungsdauer abschätzen
- •Backupszenarien zur Sicherstellung des Betriebs einleiten
- •Zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation in Störungssituationen sicherstellen
- •Kommunikation mit Kund:innen, Partner:innen und dem Management während meteorologischen Ereignissen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
XX – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Nacht- und Wochenenddienste zusätzlich vergütet
Attraktive Vergütung
- •10–30 % Zeitzuschläge
Familienfreundlichkeit
- •Kinderzulagen
Öffi Tickets
- •kostenloses 2. Klasse GA
Mitarbeiterrabatte
- •vergünstigtes Reisen im Ausland
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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