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KÖ
Köln Bäder GmbH
7d ago

Werksstudent für die E-Ticket Hotline(m/w/x)

Köln
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen zum E-Ticketing. Du löst Probleme am Telefon oder per E-Mail und pflegst wichtige Stammdaten im Buchungssystem.

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Requirements

  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Hohe Dienstleistungsorientierung
  • •Ausgeprägte soziale Kompetenz
  • •Teamfähigkeit

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen zur E-Ticket-Buchung bearbeiten
  • •Anfragen zum Buchungstool beantworten
  • •Schriftliche und telefonische Beschwerden bearbeiten
  • •Beschwerdemanagement aktiv unterstützen
  • •Buchungsparameter im System hinterlegen
  • •Schwerbehindertenausweise im Buchungstool erfassen
  • •Vorteilskarten für Kund:innen umwandeln

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten
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