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BA
BA Logistics GmbH
5d ago

Werkstudent Customer Service(m/w/x)

Dormagen
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Logistik. Du löst Anliegen per Chat oder Telefon und optimierst mit frischen Ideen die Servicequalität des Unternehmens.

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Requirements

  • •Eingeschriebene:r Student:in (vorzugsweise BWL, Kommunikation, Logistik)
  • •Zeitliche Verfügbarkeit von 15–20 Wochenstunden
  • •Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Schnelle Einarbeitung in CRM und MS Office
  • •Empathie, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Education

Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Kund:innen kompetent über Telefon, E-Mail und Chat betreuen
  • •Individuelle Lösungen für verschiedene Kundenanliegen finden
  • •Bestellungen abwickeln und Retouren bearbeiten
  • •Reklamationen in enger Abstimmung mit dem Lager klären
  • •Kundeninformationen sorgfältig im CRM-System pflegen
  • •Datenbanken aktuell halten
  • •Servicequalität und interne Abläufe durch eigene Ideen verbessern
  • •Abteilungsübergreifend für pünktliche Lieferungen und Antworten zusammenarbeiten

Tools & Technologies

CRMMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Vielfältige und spannende Projekte

Informal Culture

  • •Kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Gelebte Duz-Kultur
  • •Positives Arbeitsumfeld
  • •Eigenverantwortung und eigene Ansätze

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten
  • •Bis zu zwei Homeoffice-Tage

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Teamevents

Snacks & Drinks

  • •Getränke
  • •Frisches Obst
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