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E.E. Breuninger GmbH & Co.

Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und externen Partnern steuerst du die Performance sowie Budgets im Customer Service und entwickelst durch gezielte Analysen die Servicequalität strategisch weiter.

Requirements

  • Erfahrung im Kundenservice
  • Erfahrung in der Steuerung externer Partner oder Providermanagement
  • Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit KPIs und Budgets
  • Analytische Schärfe und Umsetzungsstärke
  • Kommunikationsstärke und Transparenz
  • Diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit
  • Gestaltungswille und Eigeninitiative
  • Belastbarkeit in dynamischen Phasen

Tasks

  • Zentrale Ansprechperson und interne Vertretung des Partners sein
  • Beziehung proaktiv steuern und Erwartungshaltungen moderieren
  • Forecasts, Intraday-Steuerung sowie Peak-Management verantworten
  • Strukturierte Analysen durchführen und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • Qualitätssicherungs-Standards etablieren und Prozessbrüche minimieren
  • Muster in Reportings identifizieren und Servicequalität nachhaltig steigern
  • Budget sowie Verwendungsplanung steuern und Kosteneffizienz gewährleisten
  • Konzeptionelle Themen wie Internationalisierung oder technische Ablösungen steuern
  • Relevante Stakeholder einbinden und als Sparringspartner:in im Leadership-Team agieren

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

KPIsBudgets

Benefits

More Vacation Days

  • •Freiwilliges Urlaubsgeld
  • •Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Additional Allowances

  • •Freiwilliges Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •30 % Mitarbeitendenrabatt

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Learning & Development

  • •Trainings und Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • •Workation bis 30 Kalendertage
  • •Sabbatical-Option

Company Bike

  • •Company Bike Leasing
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