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CU
Culligan Deutschland GmbH
6mo ago

Manager Customer Service Operations(m/w/x)

Bietigheim-Bissingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job

Description

Du führst und entwickelst die Teamleiter im Bereich Disposition und stellst gleichzeitig die Servicequalität sicher. Dein Fokus liegt auf einer effizienten Einsatzplanung und der Optimierung interner Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Requirements

  • •Fundierte Kenntnisse im Customer Service
  • •Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
  • •Erfahrung mit Organisationsveränderungen
  • •Erfolgreiche Umsetzung von Digitalisierungsprojekten
  • •Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen
  • •Fähigkeit zur prozessualen Darstellung komplexer Sachverhalte

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleader
  • •Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Effiziente Einsatzplanung von Servicetechnikern gewährleisten
  • •Auftragsanlage und Installationsvorbereitung verantworten
  • •Planungs- und Backoffice-Prozesse optimieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Logistik
  • •Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen durchführen
  • •An Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung mitarbeiten

Tools & Technologies

Salesforce

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Bedeutungsvolle Beschäftigung

Diverse Work

  • •Eigenständiges Arbeiten

Retirement Plans

  • •Festanstellung mit Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Learning & Development

  • •Persönliche Entwicklung durch Schulungen

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze mit Gesundheitsleistungen

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits und Zuschüsse

Informal Culture

  • •Tierfreundliches Büro

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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