Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Stuttgart
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HOHolman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Schadenmanagement-Teams in der Automobilbranche, inklusive Mitarbeiterentwicklung und Prozessoptimierung. Mehrjährige Führungserfahrung in Callcenter-Umgebungen erforderlich. Hybrides Homeoffice-Modell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Erfahrung in Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team führen und unterstützen
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
- Zusammenarbeit und eingesetzte Systeme in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden-Eskalationen begleiten
- Review-Gespräche führen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Word
Benefits
Informal Culture
- Dynamisches und familiäres Umfeld
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Diverse Work
- Spannende Aufgaben und Projekte
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Homeoffice-Modell
- Gleitzeitkonto
Career Advancement
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Essensschecks
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub am Geburtstag
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Not a perfect match?
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Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
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Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementStuttgart - KESSLE I Der Personalpartner, C. Kern
Teamleiter Fachbereich Leasing(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Holman GmbH
Mitarbeiter Karosserietechnik im Kfz-Schadenmanagement(m/w/x)
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Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Erfahrung in Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team führen und unterstützen
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
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- Bachelor's degree
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About the Company
Holman GmbH
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das Fuhrparkmanagement und Leasing sowie automobilbezogene Dienstleistungen anbietet.
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