Thales Deutschland GmbH
Quality Assurance Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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CRCreditplus Bank
Qualitätsmanager im Kundenservice(m/w/x)
Stuttgart
from 45,000 - 50,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
In dieser Rolle steuerst du die Qualität externer Dienstleister und optimierst Prozesse durch gezielte Analysen. Du sicherst hohe Standards ab und löst Eskalationen souverän im Sinne der Bank.
Requirements
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Call Center, idealerweise Finanzwirtschaft
- Erfahrung in Projektsteuerung und Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gutes Verhandlungsgeschick
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Confluence- und Jira-Kenntnisse
- Gute Six-Sigma Kenntnisse
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Qualitätsstandards für externe Call-Center-Dienstleister entwickeln
- Performance und Qualität der externen Partner sicherstellen
- KPI-basierte Prüfmechanismen zur Standardeinhaltung konzipieren
- Stichprobenanalysen zur Trend- und Abweichungsidentifikation durchführen
- Eskalationen und Beschwerden konstruktiv lösen
- Prozessoptimierungen erarbeiten und umsetzen
- Dienstleisteraudits direkt vor Ort durchführen
- Regelmäßige Review-Meetings organisieren und leiten
- Datenschutz und Sicherheitsbestimmungen überwachen
- In verschiedenen Projekten aktiv mitarbeiten
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ConfluenceJiraSix-SigmaMS Office
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Attraktives Gleitzeitmodell
- •Bis zu 60% mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- •13 Gehälter
- •Aktienbeteiligung zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- •Jahresbonus
- •Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersversorgung
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Zusätzliche Bankfeiertage
Workation & Sabbatical
- •Workation
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Sustainability Focus
- •ESG- und CSR-Projekte
Mental Health Support
- •Employee Assistance Program
Learning & Development
- •Bedarfsgerechte Trainings
- •Konferenzen
- •LinkedIn Learning
Healthcare & Fitness
- •Vorsorgeuntersuchungen
- •Gesundheitstage
- •Kostenloses Fitnessstudio
Team Events
- •Sommerfest
- •Weihnachtsfeier
- •Teamevents
Free or Subsidized Food
- •Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Drinks
- •Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- •Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Company Bike
- •Fahrradleasing
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Other Benefits
- •Mitarbeiterdarlehen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Creditplus Bank and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Creditplus Bank
Auslagerungsmanager / Outsourcing Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorfrom 60,000 - 70,000 / yearStuttgart - E. Breuninger GmbH & Co.
Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Vinzenz von Paul Kliniken gGmbH Marienhospital Stuttgart
Qualitätsmanager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - HESS Cash Systems GmbH
Quality & Compliance Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMagstadt
CRCreditplus Bank
Qualitätsmanager im Kundenservice(m/w/x)
Stuttgart
from 45,000 - 50,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
In dieser Rolle steuerst du die Qualität externer Dienstleister und optimierst Prozesse durch gezielte Analysen. Du sicherst hohe Standards ab und löst Eskalationen souverän im Sinne der Bank.
Requirements
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
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- Gute Six-Sigma Kenntnisse
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
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Tasks
- Qualitätsstandards für externe Call-Center-Dienstleister entwickeln
- Performance und Qualität der externen Partner sicherstellen
- KPI-basierte Prüfmechanismen zur Standardeinhaltung konzipieren
- Stichprobenanalysen zur Trend- und Abweichungsidentifikation durchführen
- Eskalationen und Beschwerden konstruktiv lösen
- Prozessoptimierungen erarbeiten und umsetzen
- Dienstleisteraudits direkt vor Ort durchführen
- Regelmäßige Review-Meetings organisieren und leiten
- Datenschutz und Sicherheitsbestimmungen überwachen
- In verschiedenen Projekten aktiv mitarbeiten
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ConfluenceJiraSix-SigmaMS Office
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Attraktives Gleitzeitmodell
- •Bis zu 60% mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- •13 Gehälter
- •Aktienbeteiligung zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- •Jahresbonus
- •Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersversorgung
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Zusätzliche Bankfeiertage
Workation & Sabbatical
- •Workation
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Sustainability Focus
- •ESG- und CSR-Projekte
Mental Health Support
- •Employee Assistance Program
Learning & Development
- •Bedarfsgerechte Trainings
- •Konferenzen
- •LinkedIn Learning
Healthcare & Fitness
- •Vorsorgeuntersuchungen
- •Gesundheitstage
- •Kostenloses Fitnessstudio
Team Events
- •Sommerfest
- •Weihnachtsfeier
- •Teamevents
Free or Subsidized Food
- •Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Drinks
- •Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- •Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Company Bike
- •Fahrradleasing
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Other Benefits
- •Mitarbeiterdarlehen
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About the Company
Creditplus Bank
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen bereichert das Leben seiner Kunden mit Finanzdienstleistungen und setzt sich für Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
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Auslagerungsmanager / Outsourcing Manager(m/w/x)
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Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Vinzenz von Paul Kliniken gGmbH Marienhospital Stuttgart
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