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TA
TAS ToolBox GmbH
3mo ago

Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention – auch Quereinsteiger(m/w/x)

Duisburg
from 15.5 / hour
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Position bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen, die Betrugsfälle melden. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung eingehender Anrufe, das Erfassen von Anliegen und das Einleiten von Maßnahmen zur Betrugsprävention.

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Requirements

  • •Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
  • •Kaufmännischer Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Kommunikativ und einfühlsam
  • •Gute analytische Fähigkeiten
  • •Sicher im Umgang mit EDV-Systemen
  • •Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
  • •Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
  • •Quereinsteiger willkommen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonischen Kundenkontakt pflegen
  • •Anliegen der Kund:innen detailliert erfassen
  • •Prüfen, ob es sich um einen Betrugsfall handelt
  • •Entsprechende Maßnahmen einleiten, z. B. Kontosperrungen
  • •Eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention bearbeiten
  • •Interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche aktualisieren
  • •Kund:innen beruhigen und Lösungen aufzeigen

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag

Flexible Working

  • •Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
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