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TA
TAS ToolBox GmbH
3mo ago

Kundenberater Telefonischer Kundenservice – Quereinsteiger(m/w/x)

Essen
from 15 / hour
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, die Betrugsverdachtsfälle melden. Du analysierst die Anliegen, dokumentierst wichtige Informationen und sorgst dafür, dass die Kund:innen sich gut betreut fühlen.

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Requirements

  • •Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
  • •Kaufmännischer Hintergrund idealerweise durch Berufserfahrung im Servicebereich
  • •Gute Zuhörfähigkeit und Empathie
  • •Analytische Fähigkeiten zur schnellen Problemlösung
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
  • •Quereinsteiger willkommen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen am Telefon betreuen
  • •Betrugsverdachtsfälle aufnehmen
  • •Situationen analysieren
  • •Maßnahmen einleiten, z. B. Konten sperren
  • •Eingehende Anrufe im Bereich Betrugsverdachtsfälle bearbeiten
  • •Relevante Informationen während der Gespräche dokumentieren
  • •Kund:innen beruhigen und Lösungen finden

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Job Security

  • •Langfristige Perspektive

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss
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