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TATAS ToolBox GmbH

Sachbearbeiter Betrugsprävention(m/w/x)

Duisburg
from 2,600 - 2,900 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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Transaktionsmonitoring im Zahlungsverkehr für Bankkunden, Bewertung von Verdachtsfällen und Kommunikation bei Auffälligkeiten. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Unbefristeter Vertrag nach 6 Monaten, bis zu 3 Tage Home-Office möglich.

Requirements

  • Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen
  • Gespür für schnelle Problemlösung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
  • Erste Erfahrung im Kundenservice (von Vorteil)
  • Ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke
  • Souveränes Auftreten (auch emotional)
  • Gutes Zahlenverständnis
  • Fähigkeit zur Erkennung von Transaktionsauffälligkeiten
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
  • Strukturierte Informationserfassung und -dokumentation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Grundkenntnisse in Englisch (von Vorteil)

Tasks

  • Bankkund:innen bei Auffälligkeiten im Zahlungsverkehr telefonisch betreuen
  • Bankkund:innen bei Auffälligkeiten im Zahlungsverkehr schriftlich betreuen
  • Transaktionen im Transaktionsmonitoring prüfen
  • Mögliche Unstimmigkeiten erkennen
  • Verdachtsfälle nach Kriterien bewerten
  • An Fachabteilungen weiterleiten
  • Prüfergebnisse im System dokumentieren
  • Kund:innen beruhigen
  • Lösungen aufzeigen
  • Schaden für Kund:innen und Bank abwenden

Education

Vocational certification

Languages

German – Business FluentEnglish – Basic

Tools & Technologies

EDV-Systeme

Benefits

Learning & Development

  • •Sorgfältige Schulung und Einarbeitung

Job Security

  • •Langfristige Perspektive
  • •Unbefristeter Vertrag nach 6 Monaten

Other Benefits

  • •Möglichkeit der Übernahme

Flexible Working

  • •Home-Office Möglichkeit (bis zu 3 Tage pro Woche)

Additional Allowances

  • •Fahrtkostenzuschuss
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