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COConcentrix

Technischer Kundenbetreuer Social Media Support(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeRemoteCareer Changer
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In dieser Rolle unterstützt du Nutzer:innen bei technischen Fragen rund um Social Media und sorgst durch dein lösungsorientiertes Handeln für ein sicheres sowie positives digitales Umfeld.

Requirements

  • Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Minimum C1)
  • Gute Englischkenntnisse (Minimum B2)
  • Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
  • Interesse an Social Media, Online Medien oder digitalem Marketing
  • Flexibilität zur Schichtarbeit (Montag – Sonntag)
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Wohnsitz in Deutschland (außer Sachsen, Hessen, Saarland, Hamburg)
  • Erfüllung der Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Erfahrung im Kundenservice
  • Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Tasks

  • Technische Sachverhalte verständlich per Chat erklären
  • Kleinere Aufgaben zuverlässig per E-Mail bearbeiten
  • Telefonisch offen auf Kund:innen zugehen
  • Anfragen zur Verifizierung und zum blauen Abzeichen übernehmen
  • Sensibel mit Meldungen zu Diskriminierung und Mobbing umgehen
  • Identitätsdiebstahl erkennen und geeignete Maßnahmen einleiten
  • Bei Problemen mit Reichweite und Sichtbarkeit unterstützen
  • Fragen zu Monetarisierung und Auszahlungen beantworten
  • Bei Zugriffsproblemen helfen und Profile absichern
  • Ein sicheres digitales Umfeld für Creator erhalten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

PCSocial Media

Benefits

Other Benefits

  • •100% Homeoffice-Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitkonto

Learning & Development

  • •6-wöchiges (Vollzeit-)Training
  • •Fresh-Ups und Aufbautrainings
  • •Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Mentorship & Coaching

  • •Persönlicher Mentor
  • •Regelmäßige Coachings

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Corporate Discounts

  • •Online-Shopping-Rabatte

Career Advancement

  • •Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Informal Culture

  • •Offenes und motiviertes Team
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