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HE
Hermann Sewerin GmbH
6mo ago

Technical Support Manager(m/w/x)

Gütersloh
Full-timeWith Home OfficeManagement
AI/ML

Description

Du gestaltest Support-Prozesse und entwickelst moderne Tools für den First-Level-Support. Dabei analysierst du Anfragen, um gezielte Produktverbesserungen abzuleiten, und implementierst neue Prozesse in bestehende Systeme.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Erfahrung im technischen Support
  • •Konzeptionelles Denken und serviceorientiertes Handeln
  • •Erste Erfahrungen mit KI-Anwendungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Support-Prozesse gestalten und strukturieren
  • •Entwicklung von Support-Tools koordinieren
  • •First-Level-Support aktiv gestalten
  • •Supportanfragen systematisch analysieren
  • •Neue Support-Prozesse implementieren
  • •Schnittstelle zur Entwicklung gestalten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Sustainability Focus

  • •Grüne Zukunft gemeinsam gestalten

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Career Advancement

  • •Karrierechancen und Weiterentwicklung

Family Support

  • •Ausgewogene Work-Life-Balance

Flexible Working

  • •Moderne Arbeitsmodelle

Competitive Pay

  • •Faire Bezahlung und 13. Gehalt

Modern Office

  • •Moderne und hochwertige Ausstattung

Informal Culture

  • •Gemeinschaft und Zusammenhalt
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