Skip to content
New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

DR
Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG
last mo.

IT - Servicemanager(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und sorgst dafür, dass der IT ServiceDesk reibungslos funktioniert. Du entwickelst die Support-Services weiter, analysierst Kennzahlen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die IT-Services kontinuierlich zu verbessern.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
  • •Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen
  • •Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM
  • •Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
  • •Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk übernehmen
  • •Support-Services steuern und kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Digital Workplace verwalten, einschließlich Endgeräte und Collaboration
  • •Servicekatalog aufbauen und pflegen
  • •Klare SLAs und KPIs definieren
  • •Serviceorientierte ITSM Prozesse auf Basis von ServiceNow etablieren und optimieren
  • •Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets analysieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams pflegen
  • •Aktiv bei Störungen, Changes und Serviceentwicklung kommunizieren

Tools & Technologies

ServiceNow ITSM

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •Über 30 Tage frei

Other Benefits

  • •Tarifvergütung
  • •JobRad

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Tägliche frische Küche

Team Events

  • •Rennradausfahrten
  • •Kochevents

Family Support

  • •Beratungsangebote vom Viva Familienservice

Childcare

  • •Chance auf einen Platz in der KiTa

Learning & Development

  • •Sprachkurse
  • •Seminare
  • •E-Learnings

Public Transport Subsidies

  • •JobTicket

Parking & Commuter Benefits

  • •E-Ladesäulen
  • •Kostenlose Parkplätze

Corporate Discounts

  • •Rabatte auf Produkte
  • •Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Bielefeld
  • Bertelsmann SE & Co. KGaA

    IT Service Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Verl, Baden-Baden, Berlin
  • Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

    Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Steinhagen
  • Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG

    IT System Engineer - Workplace Services(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Bielefeld
  • Hermann Sewerin GmbH

    Technical Support Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Gütersloh
  • Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

    IT Application Manager:in Workplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Steinhagen
100+ View all similar jobs
Apply now