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VIvitroconnect GmbH

Partner Service Manager(m/w/x)

Gütersloh
Full-timeWith Home OfficeSenior

Schnittstelle zwischen Kunden und operativen Teams für Deutschlands größte Open-Access-Breitbandplattform. Mehrjährige Erfahrung im Service Management mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder ähnlicher Position (IT/Telekommunikation bevorzugt)
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise zertifiziert)
  • Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Kunden
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Analytische Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Als Bindeglied zwischen Kunden und operativen/technischen Teams agieren
  • Durchgängige, fachliche Kundenbetreuung übernehmen
  • Kundenbedürfnisse kontinuierlich analysieren
  • Technische Lösungsskizzen erarbeiten
  • Kaufmännische Bewertungen erarbeiten
  • Angebote ausgestalten
  • Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte übernehmen
  • Präsentationen halten
  • Workshops für Kunden geben
  • Koordination interner und externer Ressourcen verantworten
  • Zeitpläne erstellen und pflegen
  • Budgetpläne erstellen und pflegen
  • Umsetzungspläne erstellen und pflegen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanAdvanced
  • EnglishAdvanced

Tools & Technologies

  • ITIL
  • IT-Service-Management-Tools

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote-Arbeit

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe

Purpose-Driven Work

  • Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Startup Environment

  • Schnelle Prozesse

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Frei an Heiligabend und Silvester

Learning & Development

  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Du-Kultur

Modern Equipment

  • Freie Hardwarewahl

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss für Jobticket

Company Vehicle

  • e-Bike/Car Leasing

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss für Sportangebote
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  • Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG

    IT - Servicemanager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bielefeld
  • NTT DATA Business Solutions

    Head of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Berlin, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Dortmund, Dresden, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg
  • vitroconnect GmbH

    Software Entwickler Java(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Gütersloh
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    Full-timeWith HomeofficeSenior
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    IT Project Manager:in(m/w/x)

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