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CR
Crown Gabelstapler
9d ago

Teamlead technischer Kundendienst EMEA(m/w/x)

Feldkirchen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du das Support-Team und packst gleichzeitig im Tagesgeschäft mit an, um durch technische Beratung und Prozessoptimierungen einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen.

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Requirements

  • •Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung
  • •Idealerweise Erfahrung in der Teamführung
  • •Faszination für Technik und technische Affinität
  • •Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • •Ausgeprägte Qualitäts- und Serviceorientierung
  • •Motivation zur Arbeit im globalen Umfeld
  • •Verhandlungstalent (intern und extern)
  • •Freundlicher und sicherer Umgang mit Personen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Technical Support Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Einen optimalen Kundenservice sicherstellen
  • •Bearbeitungszeiten und Antwortqualität kontinuierlich optimieren
  • •Bei Kundengesprächen unterstützen und deeskalierend wirken
  • •Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten
  • •Niederlassungen und Händler per Telefon, E-Mail und Ticketsystem technisch unterstützen
  • •Supporteinsätze durch Kundenbesuche vor Ort leisten
  • •Relevante Dokumentationen erstellen, pflegen und instand halten

Tools & Technologies

Ticketsystem

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Corporate Discounts

  • •Fitness-Rabatte
  • •Mitarbeiterangebote

Company Bike

  • •Bikeleasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze

Free or Subsidized Food

  • •Subventionierte Kantine

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Team Events

  • •Zweitägiger Welcome-Day

Mentorship & Coaching

  • •Intensive theoretische und praktische Einarbeitung
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