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PE
Peter Park
22d ago

Team Lead Customer Success(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle als Team Lead Customer Success gestaltest du aktiv das Wachstum des Unternehmens, indem du ein motiviertes Team aufbaust und strategische Prozesse entwickelst, um die Zufriedenheit der Geschäftskunden sicherzustellen.

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Requirements

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales
  • •Hohes Maß an Hands-On Mentalität und Kommunikationsstärke
  • •Konstruktive Feedbackkultur
  • •Erste Erfahrung in der Personalführung
  • •Teamfähigkeit und Engagement zur Unterstützung von Kolleg:innen
  • •Identifikation mit Smart Mobility und Digitalisierung
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Zufriedenheit der Geschäftskunden sicherstellen
  • •Motiviertes und erfolgreiches Team aufbauen
  • •Anliegen der Teammitglieder betreuen
  • •Positives und produktives Arbeitsumfeld schaffen
  • •Wachstumspotenziale identifizieren
  • •Strategien zur Entwicklung erarbeiten
  • •Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen
  • •Effizienzsteigerungen durch Weiterentwicklung von Tools und Verfahren vorantreiben
  • •Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) sicherstellen
  • •Engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen pflegen
  • •Kundenfeedback konstant an relevante Abteilungen weitergeben
  • •Bericht an den Head of Customer Relationship Management erstatten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage

Modern Office

  • •Top-Ausstattung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexibilität

Free or Subsidized Food

  • •kulinarische Extras

Corporate Discounts

  • •exklusive Rabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fit bleiben

Startup Environment

  • •Produktives Arbeitsumfeld
  • •Innovation trifft Stabilität

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote
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