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C2
C24 Kreditservice GmbH
last mo.

Teamleiter Kundenservice Kredite(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung eines engagierten Inbound-Service-Teams, das sich auf persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice konzentriert. Du unterstützt das Team operativ, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und treibst Prozessverbesserungen voran, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder eCommerce-Umfeld
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support
  • •Ausgeprägte Service-Mentalität
  • •Zahlen- und Prozessverständnis
  • •Moderner Führungsstil
  • •Digitale Kompetenz und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Leitung eines Inbound-Service-Teams übernehmen
  • •Operativ das Team unterstützen und ansprechbar sein
  • •Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche durchführen
  • •Mitarbeitende in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung fördern
  • •Optimierungspotenziale erkennen und Prozessverbesserungen vorantreiben
  • •Sicherstellen, dass die Servicequalität messbar hoch bleibt
  • •Neue Kolleg:innen beim Onboarding begleiten
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung des Kundenservices mitwirken

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltsmodell

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Kostenlose Mahlzeit

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kaffee, Tee und Softdrinks

Modern Equipment

  • •State of the Art Soft- und Hardware-Tools

Corporate Discounts

  • •Gutscheine für CHECK24 Produkte
  • •Rabatte für Fitness-Studios

Healthcare & Fitness

  • •Zuzahlung zum EGYM Wellpass

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigte ÖPNV-Tarife
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