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sewts
6mo ago

Senior Service & Support Engineer(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior

Description

Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen und die Kommunikation mit Kunden. Eigenständig bearbeitest du Servicefälle, führst Reparaturen durch und koordinierst die Einsätze deines Teams. Außerdem etablierst du effiziente Prozesse im Serviceteam.

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Requirements

  • •Techniker, Industriemeister Mechatronik oder Mechatroniker
  • •Qualifikation als Elektrofachkraft
  • •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • •Fundiertes Wissen über Pneumatik
  • •Grundverständnis von Industriesteuerungen
  • •Idealerweise erste Erfahrungen mit Industrierobotern
  • •Professionelles Auftreten im Kundenkontakt
  • •Schnelle Einarbeitung in komplexe Aufgaben
  • •Deutsch in C1 und Englisch in B2
  • •Gültiger Führerschein in Deutschland

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Support- und Service-Anfragen entgegennehmen
  • •Kunden während der Bearbeitung informieren
  • •Support- und Servicefälle koordinieren
  • •Eigenständige Bearbeitung von Servicefällen durchführen
  • •Mechanische, pneumatische und elektrische Reparaturen durchführen
  • •Fehler lokalisieren und beheben
  • •Bei Inbetriebnahmen vor Ort mitwirken
  • •Einsatzplanung und Weiterbildung der Servicetechniker organisieren
  • •Servicefälle mit Servicetechnikern vorbereiten und nachbereiten
  • •Prozesse im Serviceteam etablieren und professionalisieren
  • •Servicedesk und Ticketsystem pflegen
  • •Reisetätigkeit von ca. 50% einplanen

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Einfluss ab Tag eins

Learning & Development

  • •Jährliches Learning- und Development Budget

Team Events

  • •Team-Events und Aktivitäten

Competitive Pay

  • •Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
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