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SISirius Inkasso GmbH

Teamlead Communication Center(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Führung operativer Teams in einem Communication Center für Inkasso- und Mahnwesen bei einem Finanzdienstleister. Erste Führungserfahrung und gutes Inkasso-Prozessverständnis erforderlich. Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, vermögenswirksame Leistungen.

Requirements

  • Kaufmännische oder rechtliche Ausbildung oder Studiengang
  • Erste Führungserfahrung
  • Gutes Inkasso Prozessverständnis (Mahnwesen, Zwangsvollstreckung)
  • Verantwortungsbereitschaft für Prozessthemen und Schnittstellen
  • Kenntnisse in Gesprächsführung, Kommunikationstechniken und Überzeugungspsychologie
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken
  • Analytisches Denken
  • Führungskompetenz
  • Gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Tasks

  • Operative Teams im Communication Center fachlich und disziplinarisch leiten
  • Arbeitsprozesse ständig optimieren
  • Ggf. bei Konzernprojekten mitwirken
  • Bei der Erstellung von Statistiken, Planungen und Präsentationen unterstützen
  • Beim Onboarding neuer Portfolios unterstützen
  • Trainings und Coachings für alle Mitarbeiter:innen durchführen
  • Mithilfe von Team-KPIs Ziele im Team erreichen
  • Das Team gemäß Unternehmensphilosophie führen und motivieren
  • Eng mit Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Recruitingprozesse innerhalb des Teams unterstützen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch Employee Assistance Program

Healthcare & Fitness

  • Zugang zu eigenem Fitnessstudio
  • Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

Free or Subsidized Food

  • Subventioniertes Mittagessen

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

Company Bike

  • JobRad-Angebot

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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