Lowell Financial Services GmbH
Performance Manager Communication Center(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Essen
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Your personal AI career agent
LOLowell Financial Services GmbH
Performance Manager Communication Center(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung des Betriebs von Telefonanlagen (In- & Outbound) mit spezifischer Software für verschiedene Gesellschaften. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Communication Center und Forderungsmanagement erforderlich. Attraktives Vergütungspaket, flache Hierarchien.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im Call Center / Communication Center
- Erfahrung im Forderungsmanagement
- Erfahrung in der Analyse von KPIs
- Erfahrung in modernen Call Center Systemlandschaften
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Kenntnisse des Inkassoprozesses
- Gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS Office)
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Fundierte Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige Arbeitsweise
- Entscheidungsstärke
- Analytisches Denken
- Detailorientierung
- Prozessverständnis
- Analytische Kompetenz
- Sachliches Verständnis der Inkassoprozesse
Tasks
- Relevante Kennzahlen permanent erstellen, analysieren und kontrollieren
- Verschiedene Gesellschaften im Bereich Communication Center betreuen
- Communication Center Betrieb steuern
- Telefonanlagen (In- & Outbound) mit spezifischer Software monitoren
- Arbeitsprozesse optimieren
- Schnittstellen zu internen und externen Partnern optimieren
- Dialerkampagnen erstellen und steuern
- Outbound Kampagnen optimieren und analysieren
- Kontenprüfung für Outbound Kampagnen durchführen
- Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS umsetzen
- Regelmäßig Kampagnen erstellen (Kampagnenmanagement)
- Mahnläufe (Standard- und Aktionsläufe) planen und überwachen
- Onboardingprozesse planen und überwachen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Informal Culture
- Freundliche Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Diverse Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
- Innovative Unternehmenskultur
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Learning & Development
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Motiviertes Arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Förderung der Gesundheit
- Zugang zu Fitnessstudio
- Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Ergonomic Workplace
- Förderung des Gleichgewichts
Career Advancement
- Förderung der Leistungsfähigkeit
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Mittagessen
Team Events
- Spaß im dynamischen Team
Public Transport Subsidies
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
Company Bike
- JobRad-Angebot
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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Requirements
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Tasks
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- Arbeitsprozesse optimieren
- Schnittstellen zu internen und externen Partnern optimieren
- Dialerkampagnen erstellen und steuern
- Outbound Kampagnen optimieren und analysieren
- Kontenprüfung für Outbound Kampagnen durchführen
- Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS umsetzen
- Regelmäßig Kampagnen erstellen (Kampagnenmanagement)
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Work Experience
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Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
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Tools & Technologies
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Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Informal Culture
- Freundliche Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende Unternehmenskultur
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- Offene Unternehmenskultur
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Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
- Innovative Unternehmenskultur
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
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Learning & Development
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Motiviertes Arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Förderung der Gesundheit
- Zugang zu Fitnessstudio
- Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Ergonomic Workplace
- Förderung des Gleichgewichts
Career Advancement
- Förderung der Leistungsfähigkeit
Mental Health Support
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Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Mittagessen
Team Events
- Spaß im dynamischen Team
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Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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Description
Das Unternehmen möchte das Forderungsmanagement für alle verbessern und das Leben von Konsumenten und der Gesellschaft positiv verändern.
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