TAS ToolBox GmbH
Teamleiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
from 45,000 - 52,000 / year
Essen
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
22
2202 Intrum Deutschland GmbHAbteilungsleitung Call Center(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Description
In dieser Führungsposition steuerst du das Call Center, indem du Teams leitest, Prozesse optimierst und die Performance überwachst. Du sicherst hohe Qualitätsstandards und gestaltest die Strategie aktiv mit.
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Requirements
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- •Nachweisbare Führungserfahrung
- •Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- •Erfahrung im Workforce Management
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- •Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
- •Inspirierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit
- •Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- •Strukturiertes, strategisches und lösungsorientiertes Denken
- •Belastbarkeit und Ruhe in dynamischen Situationen
- •Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick
- •Teamorientierung und Verantwortungsbereitschaft
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Teamleiter:innen und Traffic Manager fachlich sowie disziplinarisch führen
- •Effiziente Einsatzplanung und optimale Auslastungssteuerung sicherstellen
- •Performance kontinuierlich überwachen
- •Zielerreichung, Qualität und Performance externer Partner gewährleisten
- •Bereichs-KPIs verantworten und strategische Maßnahmen ableiten
- •Prozesse, Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren
- •Eng mit dem schriftlichen Forderungsmanagement zusammenarbeiten
- •Reports erstellen und Kennzahlen vor Stakeholdern präsentieren
- •Rechtssichere und kundenorientierte Kommunikationsstandards sicherstellen
Tools & Technologies
CRM-SystemeCall-Center-TechnologienReporting-Tools
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- •Leistungsabhängiger Bonus
Competitive Pay
- •Leistungsgerechte Vergütung
Diverse Work
- •Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Purpose-Driven Work
- •Gestaltungsmöglichkeiten
Informal Culture
- •Flache Hierarchie
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Other Benefits
- •Top Job 2024-Preisträger
- •Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexible Working
- •Flexible Home-Office Nutzung
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- •Parkmöglichkeiten für PKW
- •Parkmöglichkeiten für Fahrrad
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge bei Allianz
Additional Allowances
- •Monatlicher Einkaufsgutschein
Career Advancement
- •Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- •Weiterbildungsprogramme mit E-Learning
- •Intrum Academy
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- Intrum Deutschland GmbH
Teamleiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssen - Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Vonovia SE
Teamleiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedEssen
22
2202 Intrum Deutschland GmbHAbteilungsleitung Call Center(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeManagement
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In dieser Führungsposition steuerst du das Call Center, indem du Teams leitest, Prozesse optimierst und die Performance überwachst. Du sicherst hohe Qualitätsstandards und gestaltest die Strategie aktiv mit.
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Requirements
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- •Nachweisbare Führungserfahrung
- •Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- •Erfahrung im Workforce Management
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- •Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
- •Inspirierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit
- •Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- •Strukturiertes, strategisches und lösungsorientiertes Denken
- •Belastbarkeit und Ruhe in dynamischen Situationen
- •Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick
- •Teamorientierung und Verantwortungsbereitschaft
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Teamleiter:innen und Traffic Manager fachlich sowie disziplinarisch führen
- •Effiziente Einsatzplanung und optimale Auslastungssteuerung sicherstellen
- •Performance kontinuierlich überwachen
- •Zielerreichung, Qualität und Performance externer Partner gewährleisten
- •Bereichs-KPIs verantworten und strategische Maßnahmen ableiten
- •Prozesse, Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren
- •Eng mit dem schriftlichen Forderungsmanagement zusammenarbeiten
- •Reports erstellen und Kennzahlen vor Stakeholdern präsentieren
- •Rechtssichere und kundenorientierte Kommunikationsstandards sicherstellen
Tools & Technologies
CRM-SystemeCall-Center-TechnologienReporting-Tools
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- •Leistungsabhängiger Bonus
Competitive Pay
- •Leistungsgerechte Vergütung
Diverse Work
- •Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Purpose-Driven Work
- •Gestaltungsmöglichkeiten
Informal Culture
- •Flache Hierarchie
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Other Benefits
- •Top Job 2024-Preisträger
- •Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexible Working
- •Flexible Home-Office Nutzung
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- •Parkmöglichkeiten für PKW
- •Parkmöglichkeiten für Fahrrad
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge bei Allianz
Additional Allowances
- •Monatlicher Einkaufsgutschein
Career Advancement
- •Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- •Weiterbildungsprogramme mit E-Learning
- •Intrum Academy
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About the Company
2202 Intrum Deutschland GmbH
Industry
FinancialServices
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Das Unternehmen ist ein globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices und fördert eine gesunde Wirtschaft.
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Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Operations(m/w/x)
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