Intrum Deutschland GmbH
Teamleiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Essen
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222202 Intrum Deutschland GmbH
Abteilungsleitung Call Center(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung von Teamleiter:innen und Traffic Managern zur Performance-Steuerung bei einem Kreditservice-Dienstleister. Nachweisbare Führungserfahrung und Kenntnisse im Forderungsmanagement erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- Erfahrung im Workforce Management
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
- Inspirierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Strukturiertes, strategisches und lösungsorientiertes Denken
- Belastbarkeit und Ruhe in dynamischen Situationen
- Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick
- Teamorientierung und Verantwortungsbereitschaft
Tasks
- Teamleiter:innen und Traffic Manager fachlich sowie disziplinarisch führen
- Effiziente Einsatzplanung und optimale Auslastungssteuerung sicherstellen
- Performance kontinuierlich überwachen
- Zielerreichung, Qualität und Performance externer Partner gewährleisten
- Bereichs-KPIs verantworten und strategische Maßnahmen ableiten
- Prozesse, Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren
- Eng mit dem schriftlichen Forderungsmanagement zusammenarbeiten
- Reports erstellen und Kennzahlen vor Stakeholdern präsentieren
- Rechtssichere und kundenorientierte Kommunikationsstandards sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Call-Center-Technologien
- Reporting-Tools
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsabhängiger Bonus
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Flache Hierarchie
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Other Benefits
- Top Job 2024-Preisträger
- Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexible Working
- Flexible Home-Office Nutzung
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Parkmöglichkeiten für PKW
- Parkmöglichkeiten für Fahrrad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge bei Allianz
Additional Allowances
- Monatlicher Einkaufsgutschein
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme mit E-Learning
- Intrum Academy
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Not a perfect match?
- Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Communication Center(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementEssen - TAS ToolBox GmbH
Teamleiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssenfrom 45,000 - 52,000 / year - Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - Sirius Inkasso GmbH
Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen
222202 Intrum Deutschland GmbH
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Führung von Teamleiter:innen und Traffic Managern zur Performance-Steuerung bei einem Kreditservice-Dienstleister. Nachweisbare Führungserfahrung und Kenntnisse im Forderungsmanagement erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Umfeld
- Nachweisbare Führungserfahrung
- Kenntnisse im Forderungsmanagement und Recht
- Erfahrung im Workforce Management
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
- Inspirierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Strukturiertes, strategisches und lösungsorientiertes Denken
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Tasks
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- Effiziente Einsatzplanung und optimale Auslastungssteuerung sicherstellen
- Performance kontinuierlich überwachen
- Zielerreichung, Qualität und Performance externer Partner gewährleisten
- Bereichs-KPIs verantworten und strategische Maßnahmen ableiten
- Prozesse, Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren
- Eng mit dem schriftlichen Forderungsmanagement zusammenarbeiten
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Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsabhängiger Bonus
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Diverse Work
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
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- Gestaltungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Flache Hierarchie
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Other Benefits
- Top Job 2024-Preisträger
- Hohe Arbeitszufriedenheit
Flexible Working
- Flexible Home-Office Nutzung
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
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- Parkmöglichkeiten für PKW
- Parkmöglichkeiten für Fahrrad
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Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme mit E-Learning
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About the Company
2202 Intrum Deutschland GmbH
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist ein globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices und fördert eine gesunde Wirtschaft.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssenfrom 45,000 - 52,000 / year - Sirius Inkasso GmbH
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