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AEAERTiCKET Conso GmbH

Team Leader Business Travel Emergency Service(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement

Führung eines Teams im Notfall-Service für Geschäftsreisen, inklusive Personaleinsatzplanung und Schulungssteuerung. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Tourismusbranche, idealerweise im Corporate Travel, erforderlich. 30 Tage Workation pro Jahr, kostenloses Mittagessen.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- oder Tourismuskauffrau/-mann
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (5-8 Jahre) in der Tourismusbranche, idealerweise im Corporate-Travel-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Flugscheinverkauf, Airline-Produkt- und Tarifwissen, Ticketing, Hotel, Bahn und GDS
  • Sehr gute zielgruppenspezifische Kommunikationskompetenz und Überzeugungsfähigkeit
  • Hohe Affinität für Prozessverbesserung (Effizienz, Effektivität)
  • Sehr gute Kenntnisse in MS365 und/oder MS Office
  • Eigeninitiative, Eigenverantwortung, Serviceorientierung, strukturiertes und priorisiertes Arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch führen
  • Mitarbeitergespräche durchführen
  • Schulungsbedarf im Team ermitteln und steuern
  • Team-Meetings regelmäßig durchführen
  • Personaleinsatzplanung für Schichtdienst erstellen
  • Team-Building-Maßnahmen initiieren und begleiten
  • Change-Management-Maßnahmen initiieren und begleiten
  • Qualitätsanforderungen sicherstellen
  • Operative Standards sicherstellen
  • Prozesse weiterentwickeln
  • Prozesse automatisieren
  • Kennzahlen monitoring
  • Maßnahmen zur Steigerung von Qualität ableiten und umsetzen
  • Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit ableiten und umsetzen
  • Maßnahmen zur Steigerung von Produktivität ableiten und umsetzen
  • Entscheidungsgrundlagen für das Führungsteam erstellen
  • Präsentationen für das Führungsteam erstellen
  • An Managementmeetings regelmäßig teilnehmen
  • Ansprechpartner für Corporate-Kunden sein

Work Experience

  • 5 - 7 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS365
  • MS Office
  • GDS

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Home-Office-Regelung

Workation & Sabbatical

  • 30 Tage Workation pro Jahr

Free or Subsidized Food

  • Kostenloses Mittagessen

Modern Office

  • Zentral gelegenes Loft-Office

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Zuschuss von 50 Euro

Retirement Plans

  • Zuschuss zur Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Wöchentlicher Masseur

Team Events

  • Team- und Firmenevents

Corporate Discounts

  • Branchenübliche Rabatte

Sustainability Focus

  • Nachhaltigkeitsinitiativen
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