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CA
CANCOM
6mo ago

Specialist Service Desk(m/w/x)

Langenfeld (Rheinland)
from 32,400 - 36,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

Dein Alltag besteht darin, den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherzustellen. Du bearbeitest Tickets, führst Troubleshooting durch und kümmerst dich um die Kundenkommunikation sowie die Dokumentation im Ticketsystem.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Informatik-Studium oder IT-Ausbildung
  • •Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
  • •Erste Erfahrungen im IT-Support
  • •Erste Fachkenntnisse in Routing & Switching
  • •Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme wünschenswert
  • •ITIL v4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherstellen
  • •Tickets gemäß SLA bearbeiten
  • •Support und Troubleshooting durchführen
  • •Störungen im 1st und 2nd Level Support beheben
  • •Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
  • •Regelmäßige Statusupdates im Ticketsystem dokumentieren
  • •Remote-Analyse und Lösungen via Incident- und Changemanagement
  • •Systemumgebung administrieren und überwachen
  • •Softwarepflege und Patch Management durchführen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Mobiles Office

Corporate Discounts

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses Obst

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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