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DA
DATAGROUP Service Hub GmbH
12d ago

IT Support Specialist(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei technischen Fragen zu E-Formularen. Du steuerst den gesamten Ticketprozess und sicherst so die hohe Servicequalität des IT-Dienstleisters.

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Requirements

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (B2)

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Als erste:r Ansprechpartner:in bei Problemen mit E-Formularen fungieren
  • •Kund:innen schnell und kompetent bei Anfragen unterstützen
  • •Tickets im System dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
  • •Tickets gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß der Service Level Agreements steuern und überwachen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten bis zu 100%
  • •Flexible Arbeitsorte

Modern Equipment

  • •Auswahl an technischem Equipment

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze
  • •Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille

Company Bike

  • •Bikeleasing

Other Benefits

  • •Regelmäßige Vitamine
  • •Hohe Wertschätzung

Healthcare & Fitness

  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket für 37€

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Informal Culture

  • •Feel-Good-Management
  • •Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Career Advancement

  • •Berufliche Entwicklung

Learning & Development

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • •Firmenfrühstück

Team Events

  • •Feiern und Teamevents
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