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CA
CANCOM
6mo ago

Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

Du bist die zentrale Anlaufstelle für mobile Endgeräte und kümmerst dich um die Klassifizierung von Incidents. Störungen an Windows-Clients analysierst und behebst du strukturiert, während du den Kommunikationsfluss mit den Nutzern aktiv aufrechterhältst.

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Requirements

  • •Affinität für Technik und Problemlösung
  • •Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • •Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • •Grundlagenwissen in Windows 10/11
  • •Idealerweise Erfahrung mit Endpoint Management

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für mobile Endgeräte
  • •Incidents und Service Requests klassifizieren
  • •Störungen an Windows 10/11 Clients beheben
  • •Kommunikationsfluss mit Kunden aufrechterhalten
  • •Eng mit Systemadministratoren zusammenarbeiten
  • •Lösungen in der Knowledge Base dokumentieren
  • •Testmanagement für neue Softwareprodukte begleiten
  • •Standard Changes eigenständig umsetzen

Tools & Technologies

Windows 10Windows 11OTRSJiraServiceNowAzure ADMS Intune

Benefits

Modern Office

  • •Mobiles Büro

Corporate Discounts

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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