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NC
nCara GmbH
8d ago

Software Supporter(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als erste Kontaktperson unterstützt du Kund:innen bei Softwarefragen und optimierst durch deine Dokumentation sowie enge Teamarbeit die Servicequalität und die internen Prozesse.

Let AI find the perfect jobs for you!

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Requirements

  • •Fähigkeit komplexe Themen verständlich zu erklären
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und lösungsorientierte Kommunikation
  • •Verantwortungsbewusstsein und Weiterentwicklungsbereitschaft
  • •Idealerweise Ausbildung, Studium oder vergleichbar im pflegerischen Bereich oder Support-Erfahrung
  • •Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Belastbarkeit
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Gelassenheit unter Stress
  • •Kenntnisse in Word, Excel und Co.
  • •Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
  • •Grundlegendes technisches Verständnis

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Ansprechpartner:in für Fragen und Probleme der Bestandskund:innen sein
  • •Erstklassigen telefonischen und schriftlichen Support sicherstellen
  • •Kundenanliegen für Kolleg:innen nachvollziehbar dokumentieren
  • •Interne Wissensdatenbank kontinuierlich ausbauen
  • •Eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Eigene Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
  • •Kundenbedarfe analysieren und proaktiv passende Services anbieten

Tools & Technologies

WordExcel

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Modern Office

  • •Modernes und hochwertiges Büro

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Kostenloser Kaffee

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Informal Culture

  • •Starker kollegialer Zusammenhalt
  • •Flache Hierarchien

Mentorship & Coaching

  • •Fundierte Einarbeitung
  • •Austausch mit erfahrenen Spezialisten

Career Advancement

  • •Regelmäßige Mitarbeitergespräche

Purpose-Driven Work

  • •Klare, motivierende Ziele
  • •Eigenverantwortung
  • •Gestaltungsfreiheit

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum Homeoffice

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Langfristig sicherer Arbeitsplatz

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Gewinnbeteiligung
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