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ME
Meierhofer AG
last mo.

Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)

Berlin, München, Leipzig
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Supportanfragen zu Softwarelösungen im Krankenhausbereich. Du analysierst Probleme, dokumentierst Anfragen und arbeitest eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammen, um effektive Lösungen zu finden.

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Requirements

  • •Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder 2nd-Level Support
  • •Kenntnisse in Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren
  • •Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur Rufbereitschaft alle 6-8 Wochen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •2-5 Jahre Erfahrung

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Supportanfragen von Bestandskunden entgegennehmen
  • •Tickets kategorisieren, priorisieren und dokumentieren
  • •Problem- und Datenbankanalysen durchführen
  • •Anliegen der Anwender via Telefon, E-Mail oder Fernzugriff bearbeiten und beantworten
  • •Komplexe Fragestellungen aufbereiten und Lösungen im Team mit Produktmanagement und Entwicklung erarbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche

Mentorship & Coaching

  • •Onboarding- und Mentoring-Programm

Informal Culture

  • •Gute Arbeitsatmosphäre
  • •Starker Kollegenzusammenhalt

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum ÖPNV
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