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OP
operational services GmbH & Co KG
6mo ago

Service Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du bist der Ansprechpartner für Vertragsangelegenheiten und koordinierst Kundenanfragen. Eigenverantwortlich leitest du Projekte, entwirfst IT-Services und erstellst Angebote, während du das Geschäftsvolumen ausbaust und die Einhaltung der Servicelevel sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • •Zertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIL V3 Expert
  • •Übergreifendes IT-Know How
  • •Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Beziehungen
  • •Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
  • •Ausgeprägte Methoden- und Lösungskompetenz
  • •Hohe Eigenständigkeit
  • •Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
  • •Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Ansprechpartner für Vertrags- und Leistungsangelegenheiten
  • •Kundenanfragen entgegennehmen und koordinieren
  • •IT-Services entwerfen und anpassen
  • •Angebote und Produktkalkulationen erstellen
  • •Geschäftsvolumen ausbauen
  • •Externe Projekte eigenverantwortlich leiten
  • •Einhaltung von Serviceleveln sicherstellen
  • •Vertretung in Kundengremien übernehmen
  • •Standardisierung der Servicemanagementmethoden mitwirken
  • •Budget- und Forecastplanung unterstützen

Tools & Technologies

ITIL V2ITIL V3

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Other Benefits

  • •Mobiles Arbeiten in Deutschland

Bonuses & Incentives

  • •Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
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