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SERVIEW
yesterday

Service Management (ITSM / ESM) Consultant(m/w/x)

Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du serviceorientierte Strukturen über die IT hinaus und begleitest Unternehmen strategisch bei der Optimierung ihrer ITSM- sowie ESM-Prozesse. Dein Alltag vereint fundierte Prozessberatung mit praxisnaher Tool-Integration und der Durchführung inspirierender Workshops.

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Requirements

  • •Berufserfahrung in IT-Service-Management- oder Enterprise-Service-Beratung
  • •Kenntnisse in ITIL, Scrum, DevOps oder PRINCE2
  • •Schnelle Erfassung von Kundenbedarfen und Lösungsentwicklung
  • •Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
  • •Erfahrung mit Workshops, Trainings oder Präsentationen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •ITSM- und ESM-Prozesse nach ITIL® konzipieren, einführen und optimieren
  • •ITSM- und ESM-Projekte eigenverantwortlich umsetzen
  • •Bei der Auswahl und Einführung von Service-Management-Plattformen beraten
  • •Serviceorientierte Strukturen in IT- und Fachbereichen wie HR oder Finance gestalten
  • •Trainings, Workshops und Coachings eigenständig durchführen
  • •Transformationsprozesse strategisch begleiten
  • •Eng mit Stakeholder:innen auf allen Ebenen zusammenarbeiten
  • •Wissen aktiv mit Kolleg:innen austauschen und sich stetig weiterentwickeln

Tools & Technologies

ITILScrumDevOpsPRINCE2

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Competitive Pay

  • •Attraktives Fixgehalt

Diverse Work

  • •Deutschlandweite Projektarbeit

Flexible Working

  • •Homeoffice
  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitsweise

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Heiligabend und Silvester frei

Other Benefits

  • •Umfangreiches Mobilitätskonzept
  • •JobRad

Company Vehicle

  • •Dienstwagen
  • •Auto-Abo

Public Transport Subsidies

  • •BahnCard 100

Additional Allowances

  • •Sachbezug

Modern Equipment

  • •Elektronik-Leasing
  • •Mobilfunk

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Corporate Discounts

  • •Rabatte

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklung

Learning & Development

  • •Schulungen und Zertifizierungen

Purpose-Driven Work

  • •Raum für eigene Projekte

Informal Culture

  • •Inspirierendes Umfeld
  • •Echte Teamkultur
  • •Kreative Freiräume
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