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DE
Devoteam
5mo ago

IT Service Management Consultant(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Transformation ihrer digitalen Workflows, indem du als zentraler Ansprechpartner agierst und Geschäftsprozesse analysierst sowie verbesserst. Dein Alltag umfasst die Identifizierung von Prozessoptimierungen und die Empfehlung geeigneter Lösungen.

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Requirements

  • •Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Enterprise Service Management (mind. 3 Jahre)
  • •Expertise in Projektmanagement, Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung
  • •ServiceNow Zertifizierung von Vorteil
  • •Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und erfolgsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
  • •Als Engagement Manager die Lieferverantwortung übernehmen
  • •Als Trusted Advisor als zentraler Ansprechpartner agieren
  • •Geschäftsprozessdefinition, Reengineering und Verbesserung leiten
  • •Gap-Analysen aktueller und zukünftiger Prozesse durchführen
  • •Bereiche der Prozessverbesserung identifizieren
  • •Lösungen mit Vor-, Nachteilen und Risiken empfehlen
  • •Diskussionen leiten und Entscheidungen zu Kundenprozessen vorantreiben
  • •Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützungsprozess verstehen
  • •Relevantes Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices erhalten und weiterentwickeln

Tools & Technologies

ServiceNow

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Moderne Büros
  • •Gaming-Lounge

Flexible Working

  • •Flexibles Remote- oder Hybrid Working

Learning & Development

  • •Zertifizierte Trainings

Career Advancement

  • •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Get-Together Partys
  • •Integration Day

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter:innen-Prämien

Modern Equipment

  • •Moderne IT-Ausstattung

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad Angebot

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Direktversicherungen
  • •Vermögenswirksame Leistungen
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