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DA
DATAGROUP Bremen GmbH
6mo ago

Service Desk Agent(m/w/x)

Bremen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Service Desk Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung von Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Fehlersituationen sowie die Dokumentation im Ticketsystem, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • •Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen idealerweise
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st-Level Support im Team leisten
  • •Erste Kontaktperson für Kundenanfragen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff beheben
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Fehlerbewertung für erfolgreiche Behebung durchführen
  • •Anwenderprobleme telefonisch und kundenorientiert lösen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren

Languages

German – Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre

Flexible Working

  • •Möglichkeit für mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Childcare

  • •Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitstage

Other Benefits

  • •Impftermine

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Corporate Discounts

  • •Rabatte bei zahlreichen Anbietern

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events

  • •Firmen- und Teamevents
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