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AA
Aareon Deutschland GmbH
3mo ago

Supportmitarbeiter 1st/2nd-Level-Support(m/w/x)

Bremen
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technischen Support und kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen. Du kommunizierst Lösungen direkt an die Kunden und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Prozesse, insbesondere mit immotion®
  • •Erste Kenntnisse im Anwendersupport oder Anwenderberatung
  • •Technisches Verständnis, prozessorientiertes und analytisches Denkvermögen
  • •Erfahrung in der PC-Bedienung und Anwendung von MS-Office 365
  • •Kunden- und Serviceorientierung, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Lernbereitschaft, Eigenverantwortung und Engagement
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Ansprechpartner:in für technischen Support sein
  • •Support-Anfragen im Ticketsystem analysieren und dokumentieren
  • •Technisch korrekte Lösungen mit internen Kontakten festlegen
  • •Lösungen eigenständig an Kunden kommunizieren
  • •Langfristige Beratung für Kunden bereitstellen
  • •Bei der Optimierung der Kundensupport-Organisation zusammenarbeiten
  • •Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern

Tools & Technologies

immotion®MS-Office 365

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten

Startup Environment

  • •Agiles und schnelllebiges Umfeld

Mentorship & Coaching

  • •Raum für persönliche Entwicklung

Company Bike

  • •JobRad zum Leben und Radfahren
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