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ROROTOR Software GmbH

Application IT-Support Specialist im 2nd-Level(m/w/x)

Oyten
Full-timeWith Home OfficeJunior

Support für Kunden von Handels- und Reparaturbetrieb-Software per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Kaufmännische Ausbildung oder IT-Affinität erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
  • Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Serviceorientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
  • Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
  • Erfahrungen in Ticketsystemen
  • Spaß an Teamarbeit und Hands-On-Mentalität
  • Deutsch und englisch in Wort und Schrift

Tasks

  • Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem unterstützen
  • Geschäftsprozesse kaufmännisch optimieren
  • Kaufmännische Probleme bearbeiten
  • Kundenanfragen dokumentieren
  • Anleitungen erstellen
  • Programmwünsche analysieren und dokumentieren
  • Programmwünsche an die Entwicklungsabteilung weiterleiten
  • Online-Schulungen für Kund:innen und Kolleg:innen durchführen
  • Bei Projekten zur Einführung von Applikationen mitwirken
  • Bei Projekten zur Weiterentwicklung von Applikationen mitwirken
  • Einhaltung von Qualitätsstandards beachten
  • Zur Weiterentwicklung des Kundenservices beitragen
  • Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen wahrnehmen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Warenwirtschaftssystemen
  • Ticketsystemen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

Informal Culture

  • Bemerkenswertes Arbeitsklima
  • Offenes Arbeitsumfeld
  • Kollegiales Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien
  • Mitgestaltung der Unternehmenskultur

Startup Environment

  • Agiles Arbeitsumfeld

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Handeln
  • Verantwortungsvolle Tätigkeit

Diverse Work

  • Interessante Tätigkeit
  • Vielseitige Tätigkeit

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Career Advancement

  • Gute Entwicklungsperspektiven

Learning & Development

  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Freie Softdrinks

Healthcare & Fitness

  • Firmenfitness
  • Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • Mitarbeiterevents
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