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Governikus GmbH & Co. KG
2mo ago

IT-Support Engineer(m/w/x)

Bremen
from 32,312 - 41,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als IT-Support Engineer bist du Teil eines Teams, das sich um die Anfragen der Kunden kümmert. Du qualifizierst und bearbeitest Support-Anfragen, löst technische Probleme und sorgst dafür, dass die Kunden stets zufrieden sind.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Support
  • •Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
  • •Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • •Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative und lösungsorientierte Denkweise
  • •Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus tätig sein
  • •Eingehende Support-Anfragen qualifizieren, bearbeiten und dispatchen
  • •Kundenanfragen im Server- und Clientbereich lösen oder eskalieren
  • •Eskalierte Anfragen nachverfolgen
  • •Neue Softwareversionen bereitstellen
  • •Das Kundenportal verwalten
  • •Bestellungen über den Online-Shop bearbeiten
  • •Supportorganisation nach ITIL durchführen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit
  • •Homeoffice möglich

Family Support

  • •Familienfreundlich

Informal Culture

  • •Hunde erlaubt

Healthcare & Fitness

  • •Sportaktivitäten
  • •Firmenfitness

Company Bike

  • •Jobrad
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