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OP
operational services GmbH & Co KG
3d ago

Service Desk Agenten(m/w/x)

Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst technische Anfragen direkt am Telefon oder per Mail, während du komplexe Fälle gezielt an das Support-Team weiterleitest.

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Requirements

  • •Erste berufliche Erfahrung wünschenswert
  • •Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • •Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachgewandtheit
  • •Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •IT-Kenntnisse und technisches Verständnis
  • •Erfahrung mit MS Office-Produkten
  • •Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • •Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
  • •E-Mails zeitgerecht bearbeiten
  • •Kundenanfragen entgegennehmen
  • •Incidents eröffnen
  • •Erstlösungsversuche nach Vorgaben durchführen
  • •Anfragen qualifiziert an nachgelagerte Supportgruppen weitergeben

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsbeteiligung

Flexible Working

  • •Deutschlandweites mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
  • •Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Subventioniertes Deutschlandticket

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • •Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterkonditionen für Konzernprodukte
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