Bechtle AG
IT Service Manager - Service Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Regensburg, Unterschleißheim
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ENEnterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
München
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Kundenbeziehungen als SPoC bei IT-Dienstleister mit 3.000+ Mitarbeitern pflegen. Koordination von Delivery Teams und Partnern, Überwachung von SLAs. Tiefgehende Erfahrung in IT Service Management oder Service Delivery erforderlich. Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil. Arbeit in verteilter Teamstruktur über 26 Standorte.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studien- oder Ausbildungsgänge
- Tiefgehende Erfahrung im Bereich IT Service Management oder Service Delivery
- Sehr gutes Prozessverständnis und gute Kenntnisse in Internettechnologien
- Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office, Jira und Confluence
- Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Als Single Point of Contact Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Delivery Team, externe Partner und interne Fachbereiche koordinieren
- Kundenzufriedenheit, Service Level Agreements und Qualität im Blick behalten
- Bei Abweichungen die vertragsgemäße Ausführung sicherstellen
- Anforderungen bei Change Requests abstimmen
- Reports erstellen und in Service Reviews über die Performance berichten
- Eskalationsmanagement durchführen und Ruhe bewahren
- Business Impact der Kunden im Auge behalten und schnelle Lösungsfindung koordinieren
- Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Verkaufschancen erkennen und aktiv vorantreiben
- An der Definition neuer Managed Service-Angebote mitwirken
- Bei (Pre-)Sales-Aktivitäten unterstützen
- Projekte im Kundenumfeld eigenverantwortlich planen und steuern
- Teilprojektleitung bei größeren Projekten übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Jira
- Confluence
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FI-TS
Service Level Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHaar - art of transfer
Servicemanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementMünchen - encontec GmbH
Speditionskaufmann / Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperiencedTaufkirchen - Enterprise IT Experts
Technischer Projektleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMünchen, Karlsruhe
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München
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studien- oder Ausbildungsgänge
- Tiefgehende Erfahrung im Bereich IT Service Management oder Service Delivery
- Sehr gutes Prozessverständnis und gute Kenntnisse in Internettechnologien
- Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office, Jira und Confluence
- Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Als Single Point of Contact Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Delivery Team, externe Partner und interne Fachbereiche koordinieren
- Kundenzufriedenheit, Service Level Agreements und Qualität im Blick behalten
- Bei Abweichungen die vertragsgemäße Ausführung sicherstellen
- Anforderungen bei Change Requests abstimmen
- Reports erstellen und in Service Reviews über die Performance berichten
- Eskalationsmanagement durchführen und Ruhe bewahren
- Business Impact der Kunden im Auge behalten und schnelle Lösungsfindung koordinieren
- Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Verkaufschancen erkennen und aktiv vorantreiben
- An der Definition neuer Managed Service-Angebote mitwirken
- Bei (Pre-)Sales-Aktivitäten unterstützen
- Projekte im Kundenumfeld eigenverantwortlich planen und steuern
- Teilprojektleitung bei größeren Projekten übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Jira
- Confluence
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About the Company
Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum mit über 3.000 Mitarbeitern und 26 Standorten.
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Servicemanager(m/w/x)
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