New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

BE
Bechtle AG
3mo ago

IT Service Manager - Service Management(m/w/x)

Regensburg, Unterschleißheim
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden im Bereich Managed Services. Du baust Beziehungen auf, führst strategische Meetings durch und sorgst dafür, dass die Servicequalität stets den höchsten Standards entspricht.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld
  • •Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und im Service Lifecycle
  • •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Sicheres Auftreten in Service Reviews und Eskalationsgesprächen
  • •Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
  • •Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Beziehungsmanagement
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Moderation, Beratung und Gestaltungskompetenz

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Regelmäßige Service- und Strategiemeetings durchführen
  • •Kennzahlen präsentieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • •Kunden bei Veränderungen im IT-Betrieb begleiten
  • •Cross- und Upselling-Potenziale erkennen
  • •Eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Servicequalität anhand von SLAs und KPIs überwachen
  • •Sicherstellen, dass Leistungen den Kundenanforderungen und ISO 20000-Standards entsprechen
  • •Aktiv zur Weiterentwicklung der ISO 20000-Prozesse beitragen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sichere Anstellung

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildung

Other Benefits

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bechtle AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs for you
  • Bechtle AG

    Service Design & Portfolio Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Regensburg
  • Müller Medien GmbH & Co. KG

    Sales Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    from 50,000 / year
    Regensburg, Ingolstadt
  • Syskron GmbH

    Service Owner – Subscription Management(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Neutraubling, Regensburg
  • Schneider Marketing GmbH

    IT- & Prozessmanager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    from 60,000 / year
    Regensburg
  • betzemeier

    Sales Manager / Vertriebsprofi(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Neutraubling
100+ View all similar jobs
Apply now