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BE
Bechtle AG
3mo ago

Service Design & Portfolio Manager(m/w/x)

Regensburg
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der Motor hinter den Managed Services, indem du innovative und wirtschaftlich tragfähige Serviceangebote entwickelst und sicherstellst, dass sie erfolgreich beim Kunden positioniert werden. Dein Alltag umfasst die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Operations, um Kundenanforderungen in klare Servicekonzepte zu übersetzen und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicekatalogs voranzutreiben.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management
  • •Erfahrung in der Beratung oder im PreSales von Vorteil
  • •Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL
  • •Verständnis für Servicearchitekturen, Betriebsprozesse und Kundenanforderungen
  • •Gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise
  • •Denken in Services statt in Projekten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Standardisierte, wiederverwendbare Serviceangebote entwickeln
  • •Managed Services konzipieren und pflegen
  • •Kundenanforderungen in umsetzbare Servicekonzepte übersetzen
  • •Service Design Packages erstellen
  • •Übergabe an Betrieb und Service Management begleiten
  • •Vertrieb bei der Platzierung der Services unterstützen
  • •Standards, Prozesse und Templates im Service Design gestalten
  • •Innovationen zur Verbesserung der Servicequalität vorantreiben

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sichere und unbefristete Anstellung

Learning & Development

  • •Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie
  • •Herstellerzertifizierungen

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Karriereplanung
  • •Expert:innen- und Führungsprogramme

Other Benefits

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung von bis zu 100 Prozent
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