Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
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Kundenanfragen und SLA-Erstellung für Cloud- und Rechenzentrumsdienste bei IT-Outsourcer der Finanzbranche. ITIL-Kenntnisse und -Zertifizierung wünschenswert. Arbeit in agilen Teams.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium einer technischen/betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Mitarbeit an der Kundenschnittstelle
- ITIL-Kenntnisse und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Erfahrung mit Vertragsverhandlungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und agiles Mindset
- Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines IT-Outsourcing-Unternehmens
- Fähigkeit zur Adaption technischer Lösungen in fachliche Anforderungen
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- Hohe Management-Kompetenz
- Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Beratungskompetenz
- Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Kunden
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Tasks
- Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements bearbeiten und vorqualifizieren
- Leistungsinhalte prüfen und bewerten
- Angebotsinhalte und Umfänge definieren
- Presales Consultants bei der Klärung technischer Anforderungen unterstützen
- Service Level Agreements erstellen und zuliefern
- Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- Große Kunden-Vertragsverhandlungen durchführen
- Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen aktualisieren und ergänzen
- Vertragliche Regelungen mit dem Kunden etablieren und vertreten
- Eng mit den Account-Teams und Produktionseinheiten zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FI-TS and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- art of transfer
Servicemanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementMünchen - Guldberg GmbH
Senior Business Manager Dienst- und Werkverträge(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMünchen - Computacenter
Contract Manager - Managed Services(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Essen - FI-TS
Demand Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFellbach, Haar, Hannover
Kundenanfragen und SLA-Erstellung für Cloud- und Rechenzentrumsdienste bei IT-Outsourcer der Finanzbranche. ITIL-Kenntnisse und -Zertifizierung wünschenswert. Arbeit in agilen Teams.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium einer technischen/betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Mitarbeit an der Kundenschnittstelle
- ITIL-Kenntnisse und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Erfahrung mit Vertragsverhandlungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und agiles Mindset
- Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines IT-Outsourcing-Unternehmens
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- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- Hohe Management-Kompetenz
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- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Tasks
- Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements bearbeiten und vorqualifizieren
- Leistungsinhalte prüfen und bewerten
- Angebotsinhalte und Umfänge definieren
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- Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- Große Kunden-Vertragsverhandlungen durchführen
- Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen aktualisieren und ergänzen
- Vertragliche Regelungen mit dem Kunden etablieren und vertreten
- Eng mit den Account-Teams und Produktionseinheiten zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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About the Company
FI-TS
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
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Servicemanager(m/w/x)
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