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TE
telent GmbH
3mo ago

Service Delivery Manager(m/w/x)

Teltow
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für das Management von Serviceverträgen und die Durchführung von Meetings mit Kunden. Du optimierst kontinuierlich die Abläufe und unterstützt den Vertrieb bei wichtigen Kalkulationen und Ausschreibungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
  • •Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
  • •Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
  • •Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Service- und Betriebsverträge eigenständig managen
  • •Service-Review-Meetings mit Kunden planen und durchführen
  • •Contract Reviews mit internen Stakeholdern durchführen
  • •Prozesse migrieren und Übergangs- sowie Betriebsphasen umsetzen
  • •Abläufe proaktiv prüfen und kontinuierlich optimieren
  • •Vertrieb bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Informal Culture

  • •Teamorientierte Unternehmenskultur

Family Support

  • •Work-Life-Balance

Diverse Work

  • •Anspruchsvolle Projekte

Learning & Development

  • •Individuelle Schulungen

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Team Events

  • •Mitarbeiter-Events

Company Bike

  • •Jobrad
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