NTT DATA Deutschland GmbH
SAP AMS Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
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NTNTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Berlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Kundenberatung und Qualitätssicherung für Managed Services Verträge mit SAP-Lösungen bei einem Spezialisten für digitale Transformation. Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und Sabbatical möglich.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis IT Service Management Prozesse
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles, unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln, Präsentieren
- Flexibilität in Handeln und Denken
- Offenheit für neue Impulse
- Hands-On-Mentalität
- Empathie / Einfühlungsvermögen
- Feedback-Offenheit und Lernbereitschaft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- ITIL Zertifizierung
- Idealerweise: Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Themen
- Idealerweise: Ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Idealerweise: Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
- Idealerweise: Begeisterung für Veränderung
- Idealerweise: Begeisterung für Prozessoptimierung
- Idealerweise: Eigenverantwortliches Arbeiten
Tasks
- Managed Services Verträge verantworten
- Partnerschaftliche Bindung zu Kund:innen aufbauen
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Langfristige Zusammenarbeit etablieren
- Langfristige Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Vereinbarte Prozesse einhalten
- Die Servicequalität sicherstellen
- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Optimierungspotenziale umsetzen und koordinieren
- Service Level Agreements einhalten
- Planung und Steuerung der SLAs sicherstellen
- Regelmäßig an Kund:innen berichten
- Regelmäßig an das Management berichten
- Vertrieb bei Ausschreibungen und Präsentationen unterstützen
Work Experience
- 8 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Teilzeitmodelle
Diverse Work
- Themenspezifische Einarbeitung
Career Advancement
- Gezielte Karriereförderung
- Großes Wissensnetzwerk
Learning & Development
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub
- Zertifizierungsmöglichkeiten
Childcare
- KiTa-Zuschuss
Family Support
- Väternetzwerk
Other Benefits
- SAP Platinum Partnerschaft
Retirement Plans
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Company Vehicle
- Dienstwagen
Public Transport Subsidies
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- Fahrradleasing via JobRad®
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Nejo AI Summary
Kundenberatung und Qualitätssicherung für Managed Services Verträge mit SAP-Lösungen bei einem Spezialisten für digitale Transformation. Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und Sabbatical möglich.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis IT Service Management Prozesse
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles, unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln, Präsentieren
- Flexibilität in Handeln und Denken
- Offenheit für neue Impulse
- Hands-On-Mentalität
- Empathie / Einfühlungsvermögen
- Feedback-Offenheit und Lernbereitschaft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- ITIL Zertifizierung
- Idealerweise: Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Themen
- Idealerweise: Ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Idealerweise: Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
- Idealerweise: Begeisterung für Veränderung
- Idealerweise: Begeisterung für Prozessoptimierung
- Idealerweise: Eigenverantwortliches Arbeiten
Tasks
- Managed Services Verträge verantworten
- Partnerschaftliche Bindung zu Kund:innen aufbauen
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Langfristige Zusammenarbeit etablieren
- Langfristige Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Vereinbarte Prozesse einhalten
- Die Servicequalität sicherstellen
- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Optimierungspotenziale umsetzen und koordinieren
- Service Level Agreements einhalten
- Planung und Steuerung der SLAs sicherstellen
- Regelmäßig an Kund:innen berichten
- Regelmäßig an das Management berichten
- Vertrieb bei Ausschreibungen und Präsentationen unterstützen
Work Experience
- 8 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Teilzeitmodelle
Diverse Work
- Themenspezifische Einarbeitung
Career Advancement
- Gezielte Karriereförderung
- Großes Wissensnetzwerk
Learning & Development
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub
- Zertifizierungsmöglichkeiten
Childcare
- KiTa-Zuschuss
Family Support
- Väternetzwerk
Other Benefits
- SAP Platinum Partnerschaft
Retirement Plans
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Company Vehicle
- Dienstwagen
Public Transport Subsidies
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- Fahrradleasing via JobRad®
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
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